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2010年1月26日 (火)

また壊れた! フリクションボール

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フリクションボールは、パイロット社が出している『字が消せるボールペン』。
便利なのでこの数年、会社でも使っています。
 
しかし、使っているうちにペン先が壊れ、使えなくなること数度。
当方、筆圧が特別高いわけでもないのに、これまで3度壊れています。
 
頭に来たのでパイロットのHPに行き、クレームを出すことに。
”修理”のページがあったので、そこに行く。
すると、そこには『修理は500円以上の製品が対象』との記載が。
 
うっ、フリクションボールは、一本確か200円くらいだった筈。 だとすると、文句も言えないのか....
いや、待てよ。 フリクションボールのペン先が壊れたのは今回で3回目だから、トータルで600円だ。 よし! 500円を超える。 この理屈で行こう。
 
で、『フリクションボールは昔から気に入って使っている。 しかし、度々ペン先が駄目になる。 品質を上げて欲しい。当方、修理までは求めていない。 今回は愛用者からの故障のレポートとして受け止めて欲しい』などと書く。
 
すると、翌日思いがけず次のような返答が。
 
*********************************************************************
早坂様

この度は弊社フリクションボールでこれまで3度ペン先が壊れ途中で使えなくなるとの事申し訳ございません。原因を、生産工場におきまして調査いたしたく存じます。お手を煩わしますが、お客様の不具合品を弊社宛送っていただけませんでしょうか。交換代品を送らせていただくとともに、調査回答書をお送りいたします。郵送料はお返しいたします。御迷惑をお掛けした上での御願いとなりますことを御容赦いただければ幸です。
弊社もお客様の喜ばれるより良い製品つくりを続けますので今後とも宜しく御願いいたします。

                    2010年1月26日

                       104-8304
                       東京都中央区京橋2-6-21
                       ㈱パイロットコーポレーション
                       お客様相談室  ○△×
                       03-3538-3780
;*********************************************************************
 
流石、老舗のパイロット。 しっかりしてます。
幸いにして、壊れたフリクションボールはまだ捨てていなかったので、明日返送する予定。  
パイロットと言えば、万年筆だなあ ....。 昔は、セーラー万年筆、プラチナ万年筆なんかもあったけど、会社として残っているのはパイロットだけなのかな?

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コメント

さすが対応がキチッとしてますね。
セーラーもプラチナも万年筆やっています。
最近私は万年筆に凝って、ラミーの安いヤツが増えています。
インクはボトルで買って、コンバーターで吸い上げて使っています。
最近は凝った美しい色のインクもいろいろ販売されていて楽しいですよ。

投稿: JO1KVS | 2010年1月26日 (火) 22時34分

>セーラーもプラチナも万年筆やっています。
そうですか。 
昔は入学祝いに、万年筆、腕時計は定番だったんですが、最近はそういう風ではなくなってきていますので、メーカーも大変なのではないかと思います。

>インクはボトルで買って、コンバーターで吸い上げて使っています。

そういうあるんですね。 知りませんでした。やはり万年質は風格があって良いですね。 実は一本だけ持っています。もう、何十年も使っていませんけど....coldsweats01

投稿: JA1BBP 早坂 | 2010年1月28日 (木) 12時44分

 インクはカートリッジ式の万年筆でも、コンバーターをセットすれば昔の吸い上げ式になります。
 吸い上げ式のいいところは、インクの補充作業で中の通りが良くなって、コンディションがいつまでも良好に保てるとか、水を吸い上げては出し、を繰り返してクリーニング出来るとか、好きな色のボトルインクを買ってきて入れ替えることが出来るなど、利点がいろいろあります。出先でインクが切れるとどうしようも無いのが僅かな欠点です。
 インクについては、パイロットが出している「色雫」シリーズは和の色を表現してなかなか好評ですし、世界中のインクが使えるので、またまた奥の深~い、ダークフォースの世界となっております。
 昔の万年筆も水で洗えば復活すると思いますので、是非手入れして使ってあげてください。

投稿: JO1KVS | 2010年1月28日 (木) 17時22分

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